Biblioteca Bernardo Guimarães

Biblioteca Pública Municipal Bernardo Guimarães
Empréstimo, renovação e devolução de livros.

Tipo de Usuário do Serviço:
Cidadão e Empresa

Requisitos/ Documentos Necessários:
Para fazer o cadastro de leitor (carteirinha de usuário) que possibilita o empréstimo de livros da Biblioteca Pública Municipal Bernardo Guimarães os documentos necessários são:
- uma foto ¾,
- comprovante de residência atualizado e um documento de identidade com foto.
Para renovação faz-se necessário apresentação dos livros anteriormente emprestados e carteirinha de usuário.

Principais Etapas do Serviço:
- Informações ao usuário sobre normas e regras de uso dos espaços e do Acervo;
- Após apresentação dos documentos necessários é realizado o cadastro com os dados dos usuários no sistema SOPHIA. A carteirinha é entregue ao usuário em até 15 (quinze) dias. É liberado ao usuário o empréstimo logo após o cadastro.
- A carteirinha de usuário tem validade de um ano, sendo necessário para sua renovação a apresentação da carteirinha com o documento de identidade e comprovante de residência de últimos três meses.
- O servidor ensina o usuário a acessar o terminal de consulta (pesquisar obras disponíveis: autor, nome do livro, bem como o acesso remoto a partir de sua residência para pesquisas.
Acesso remoto: https://philos.sophia.com.br/terminal/9206
- O servidor ensina o usuário a localizar as obras desejadas nas estantes.


Previsão de Prazo para Atendimento ao Usuário:
De 05 (cinco) à 10 (dez) minutos.


Previsão de Prazo para Realização dos Serviços:
Média de 10 (dez) minutos.


Custo para o usuário:
A não devolução na data estipulada é cobrada a multa de R$ 1,00 por dia e por livro.


Compromisso com o atendimento:
- atender com respeito e cortesia o cidadão;
- disponibilizar variados meios de receber as solicitações do cidadão;
- atender as solicitações de maneira célere.


Prioridades de Atendimento:
Lei Federal nº10.048/2000 e Lei Municipal nº 5.433/1994:
- idosos;
- gestantes;
- lactantes;
- pessoas com crianças de colo;
- portadores de necessidades especiais;
- pessoas portadoras do transtorno do espectro autista e acompanhantes.